Bij Outdoors Nordic willen we dat je je veilig voelt bij het winkelen. Ons retour- en restitutiebeleid volgt de EU-consumentenwetgeving en de richtlijnen van Klarna.
Herroepingsrecht & retouren
Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht bij een aankoop op afstand. Daarbovenop geven we je 30 dagen retourrecht.
De klant betaalt doorgaans de retourkosten.
Maat omruilen: Wij vergoeden de retourzending bij maatwissel. Neem eerst contact op voor instructies.
Neem altijd eerst contact op – zo verloopt alles sneller.
Zo retourneer of ruil je om
- Mail info@outdoorsnordic.com (naam, ordernummer, reden of gewenste maat).
- Na registratie ontvang je het retouradres of een label per e-mail. Wij keuren/verwerken binnen 24 uur op werkdagen.
- Verpak het artikel stevig.
- Bewaar je trackingnummer en verzendbewijs.
Adres/label wordt niet hier getoond – het komt per e-mail (meestal binnen 24 u).
Restitutievoorwaarden
- Product beschadigd of defect bij levering.
- Product komt niet overeen met de beschrijving.
- Tijdige herroeping en retour in goede staat.
Restitutieproces
Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (kaart, PayPal, Klarna-factuur/krediet) na ontvangst/goedkeuring.
Verwerkingstijd: 2–14 werkdagen.
Aankopen met Klarna (belangrijk)
- Registreer de retour in de Klarna-app of via de factuur – betaling wordt gepauzeerd.
- Bij gedeeltelijke retour wordt het factuurbedrag automatisch aangepast.
- Restituties worden door Klarna teruggestort op de oorspronkelijke methode.
- Vragen? Klarna-klantenservice.
Adres/label volgt per e-mail binnen 24 u na goedkeuring.
Uitzonderingen & voorwaarden
- Gebruikte, gewassen of items zonder originele labels worden niet geaccepteerd.
- Retouren na 30 dagen vereisen vooraf schriftelijke toestemming.
- Schade door onjuist gebruik is uitgesloten.
Contact
E-mail: info@outdoorsnordic.com
Adres/label wordt altijd per e-mail verzonden binnen 24 u na registratie en goedkeuring.
Outdoors Nordic is onderdeel van Rowest AB.