Outdoors Nordic haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi asioidessasi meillä. Palautus- ja hyvityskäytäntömme noudattaa EU/ETA-alueen kuluttajalainsäädäntöä sekä Klarnan ohjeita.
Peruuttamisoikeus & palautukset
Sinulla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaan. Sen lisäksi annamme sinulle 30 päivän palautusoikeuden.
Asiakas maksaa yleensä palautuskulut maasta riippumatta.
Koonvaihto: Maksamme palautuksen koonvaihdossa. Ota ensin yhteyttä palautusohjeita varten.
Ota meihin aina yhteyttä ennen palautusta – käsittely nopeutuu.
Näin palautat tai vaihdat koon
- Lähetä sähköposti: info@outdoorsnordic.com (nimi, tilausnumero, syy / toivottu koko).
- Kun pyyntö on rekisteröity, saat palautusosoitteen tai -tarran sähköpostitse. Käsittelemme arkena 24 h kuluessa.
- Pakkaa tuote hyvin alkuperäispakkaukseen.
- Säilytä seurantakoodi ja kuitti.
Osoite/palautustarra lähetetään sähköpostilla, yleensä 24 h kuluessa rekisteröinnistä.
Hyvitysehdot
- Tuote on vaurioitunut tai viallinen toimitettaessa.
- Tuote ei vastaa kuvausta.
- Perut määräajassa ja palautat hyväksyttävässä kunnossa.
Hyvitysprosessi
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle (kortti, PayPal, Klarna-lasku/luotto) kun palautus on hyväksytty.
Käsittelyaika: 2–14 arkipäivää.
Ostot Klarnalla (tärkeää)
- Rekisteröi palautus Klarna-sovelluksessa tai laskulla – maksu keskeytyy.
- Osapalautuksissa laskun summa päivittyy automaattisesti.
- Hyvityksissä Klarna palauttaa summan alkuperäiselle maksutavalle.
- Laskukysymykset: Klarna asiakaspalvelu.
Osoite/palautustarra lähetetään 24 h kuluessa hyväksynnästä.
Poikkeukset & ehdot
- Käytettyjä, pestyjä tai ilman alkuperäisiä etikettejä olevia tuotteita ei hyväksytä.
- Yli 30 päivän palautukset vaativat kirjallisen ennakkohyväksynnän.
- Väärinkäytöstä johtuvat vauriot eivät kuulu hyvitykseen.
Yhteystiedot
Sähköposti: info@outdoorsnordic.com
Osoite/palautustarra lähetetään aina 24 h kuluessa rekisteröinnistä ja hyväksynnästä.
Outdoors Nordic on osa Rowest AB:tä.